Marketing dan Sales

Apa itu Marketing?

Apa itu Sales?

Apa persamaan dan Perbedaaan antara Marketing dan Sales?

Mungkin Kebanyakan dari kita memiliki anggapan  bahwasa sales dan marketing adalah suatu hal yang sama padahal pada kenyataanya Sales dan marketing adalah 2 hal yang berbeda. 

Marketing adalah Pemasaran, Sales adalah Penjualan. Ilmu dasarnya Pemasaran (Marketing) adalah STP + 4P, dan skill yang dibutuhkan oleh mereka adalah kreatifitas strategi. Mereka cenderung bekerja di belakang layar. 

Sementara Penjualan (Sales) lebih berada sebagai ujung tombak, dan skill yang dibutuhkan oleh Sales adalah human relationship atau interpersonal skill. Ilmu dasar yang wajib dikuasai oleh orang orang Sales adalah Prospecting – Presentation – Closing.

PENGERTIAN SALES

Pengertian sales (penjualan) adalah sekelompok aktivitas orang atau biasa dipanggil dengan sebutan /salesman/ yang menjalankan efek langsung dari pekerjaan marketer. Adapun sales marketing jika diartikan secara bahasa adalah penjualan dan pemasaran, kedua kata ini nyaris memiliki pengertain yang sama karena keduanya berorientasi pada omset penjualan.

Fungsi seorang sales adalah untuk dapat menjual produk sesuai target yang telah ditetapkan. Oleh sebab itu seorang sales harus mampu memikat hati para calon pembeli untuk meyakinkan mereka akan produk yang sedang ditawarkan sehingga terjadi penjualan. Salesman perlu dibekali dengan berbagai ilmu penjualan sehingga dapat menempatkan diri di berbagai kondisi calon pelanggan.

Sales akan efektif jika dikelola dengan baik, salah satunya dengan memberikan motivasi yang terarah agar tenaga sales dapat menjual produk dengan pikiran positif. Banyak beragam gaya dan teknik penjualan yang bisa diterapkan untuk dapat menjual lebih banyak dengan usaha yang lebih sedikit. Namun yang terpenting dari semua teknik tersebut adalah sejauh mana konsistensi tim penjual untuk menerapkan teknik tersebut secara berkelanjutan.

Pada saat penjualan terjadi maka seorang sales meneruskan pesanan tersebut ke bagian yang lain seperti bagian produksi atau bagian pengiriman barang. Pengetahuan tentang produk (product knowledge) merupakan salah satu kunci utama seorang sales, karena tanpa itu maka salesman tidak memiliki bahan yang cukup untuk meyakinkan calon pembeli terhadap produk yang sedang ia tawarkan.

PENGERTIAN MARKETING

Pengertian marketing/Pemasaran adalah suatu proses penyusunan komunikasi yang terpadu dengan tujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa guna memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Konsep marketing sebenarnya diawali dari upaya pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi pemenuhan keinginan manusia. Sebagai contoh adalah seorang manusia membutuhkan celana untuk memenuhi kebutuhan pakaiannya. Jika dia telah memiliki celana maka kebutuhan pakaiannya sudah dapat terpenuhi. Namun seorang manusia tidak berhenti disitu, tapi ia akan menginginkan celana merk Levis yang kuat dan modis sehingga mampu memenuhi keinginannya.

Ruang lingkup marketing meliputi :

Pemenuhan produk (product), 

Penetapan harga (price), 

Pengiriman barang (place), 

dan 

Melakukan promosi terhadap barang tersebut (promotion). 

Seorang marketing sebaiknya membekali diri dengan beragam pengetahuan dalam hal konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran yang ia lakukan dapat membuahkan hasil yang maksimal dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen yang dituju.

PERBEDAAN MARKETING DAN SALES

Sales merupakan kegiatan yang hanya fokus pada menjual produk, dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk saja. Sedangkan marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk, dan mendistribusikan barang yang bertujuan untuk memuaskan konsumen.

Proses sales lebih sederhana dan pendek dibandingkan dengan prose marketing yang lebih panjang dan lebih kompleks. Proses sales hanya menjadi salah satu bagian dari promotion (promosi), sehingga tidak memperhatikan faktor lain yang dapat menunjang pemasaran. Sedangkan dalam strategi marketing, terdapat 7P yaitu product, price, place, promotion, process, people, dan physical evidence.

Seorang sales tidak akan mementingkan image brand produk, namun yang terpenting bagaimana agar konsumen tertarik dan membeli produknya. Sedangkan seorang marketing selalu menjaga brand image product, sehingga konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk karena sudah mengetahui kualitas produk dan image brand produk tersebut.

Hubungan sales dengan konsumen hanya sampai proses transaksi jual beli, setelah itu sales tidak bertanggungjawab lagi menjaga hubungan baik dengan konsumen. Sedangkan hubungan marketing dan konsumen harus tetap terjaga dari mulai sebelum transaksi, sampai setelah transaksi untuk menjaga loyalitas pelanggan.